本報訊 (丁開富 記者 陳瑾) 記者昨日從青白江工商局獲悉,青白江太平工商所成功調解一手機消費糾紛。當消費者李某拿到退回的購買手機現金時,喜悅萬分,對在場的工商所工作人員抗癌食物有哪些連連表示感謝。
  1月27日,消費者李某以70預防癌症0元價格,在人和鄉某手機專賣店購買一款某品牌手機,5天后該機就出現黑屏現象,消費者維修後仍然不能正常使用。其後多次要求對方退貨,經銷商均以種種理由拒絕,只同意更換一部更貴的手機,並且由消費者補差價。無奈之下,李某隻好到青白江工商局太平工商所投訴。
  2月12日,太平工商所相關負責人接到電話投訴後,隨即帶領工作人員來到人和鄉某手機專賣店進行調查。在核實消費者李某反映情況屬實後,工商工作人員立即通知雙方到場,接受調解。經銷商剛開始態度蠻橫,以公司有具體規定來搪塞。工商所工作人員耐心解釋消法、手機三包規定等,並當場對經營者的有關說法給予嚴厲指正:按照手機“三包”規定,消費者可以選擇退貨或換貨或者修京站美食理。消費者要求退貨時,經營者應當退貨。在經過工作人員多次不厭其煩地解釋和對手機三包規定的宣傳後,經銷商態度有了明顯轉變,最後同意消費者退貨,並當即把700元現金交到消費者手裡。  (原標題:新手機5天就黑屏,商家拒“三包” 工商調解 全價退款)
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關智斌

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