關智斌

　　本報訊 （丁開富 記者 陳瑾） 記者昨日從青白江工商局獲悉，青白江太平工商所成功調解一手機消費糾紛。當消費者李某拿到退回的購買手機現金時，喜悅萬分，對在場的工商所工作人員抗癌食物有哪些連連表示感謝。
　　1月27日，消費者李某以70預防癌症0元價格，在人和鄉某手機專賣店購買一款某品牌手機，5天后該機就出現黑屏現象，消費者維修後仍然不能正常使用。其後多次要求對方退貨，經銷商均以種種理由拒絕，只同意更換一部更貴的手機，並且由消費者補差價。無奈之下，李某隻好到青白江工商局太平工商所投訴。
　　2月12日，太平工商所相關負責人接到電話投訴後，隨即帶領工作人員來到人和鄉某手機專賣店進行調查。在核實消費者李某反映情況屬實後，工商工作人員立即通知雙方到場，接受調解。經銷商剛開始態度蠻橫，以公司有具體規定來搪塞。工商所工作人員耐心解釋消法、手機三包規定等，並當場對經營者的有關說法給予嚴厲指正：按照手機“三包”規定，消費者可以選擇退貨或換貨或者修京站美食理。消費者要求退貨時，經營者應當退貨。在經過工作人員多次不厭其煩地解釋和對手機三包規定的宣傳後，經銷商態度有了明顯轉變，最後同意消費者退貨，並當即把700元現金交到消費者手裡。　　（原標題：新手機5天就黑屏，商家拒“三包” 工商調解 全價退款）