京華時報訊(記者孫乾)國務院辦公廳昨天發佈關於加強政府網站信息內容建設的意見。意見要求,收到網民意見建議後,要進行綜合研判,對其中有價值、有意義的應在7個工作日內反饋處理意見,情況複雜的可延長至15個工作日。
  意見稱,一些政府網站也存在內容更新不及時、信息發佈不准確、意見建議不回應等問題,嚴重影響政府公信力。
  根據意見,各地區、各部門要將政府網站作為政府信息公開的第一平臺,第一時間發佈政府重要會議、重要活動、重大政策信息。要提高發佈時效,對本地區、本部門政府網站內容更新情況進行監測,對於內容更新沒有保障的欄目要及時歸併或關閉。
  意見要求,政府研究制定重大政策時,要同步做好網絡政策解讀方案。涉及經濟發展和社會民生等政策出台時,在政府網站同步推出由政策制定參與者、專業機構、專家學者撰寫的解讀評論文章或開展的訪談等,解讀政策。
  意見要求,涉及本地區、本部門的重大突發事件、應急事件,要依法按程序在第一時間通過政府網站發佈信息,公佈客觀事實,並根據事件發展和工作進展及時發佈動態信息。
  圍繞社會熱點問題,相關部門和單位要通過政府網站作出積極回應,闡明政策,解疑釋惑,化解矛盾,理順情緒。各地區、各部門要通過政府網站開展在線訪談、意見徵集、網上調查等,加強與公眾的互動交流,廣泛傾聽公眾意見建議,接受社會的批評監督。收到網民意見建議後,要進行綜合研判,對其中有價值、有意義的應在7個工作日內反饋處理意見,情況複雜的可延長至15個工作日,無法辦理的應予以解釋說明。
  >>對話
  增加互動避免網站僵屍化
  京華時報:不少政府網站因為更新緩慢變成了“僵屍網站”,如何避免這種情況?
  四川大學教授陳興蜀:這說明某些政府網站的更新能力和信息化水平都比較弱。很多地方政府部門缺乏技術人員,包括維護網站的工作人員。這就導致網站會採取比較傳統的靜態頁面,他們的主要目的是避免出錯。如果用動態網站,網站需要的數據比較複雜,技術人員的管理難度就很高。網站要進行交互,無疑增加了管理成本。避免政府網站僵屍化,要真正做到交互,一定要有專人來做這個事情。
  京華時報:一些政府網站被指不夠親民,如何避免此類問題?
  陳興蜀:這涉及到工作人員如何理解和把控公開的信息。一些人害怕與公眾互動後回答得不夠準確,還會帶來不好的社會輿論。因此,具體操作人員需要有專業的業務能力,幫助百姓解答難題。
  京華時報:如何看待黑客攻擊的問題?
  陳興蜀:政府網站被攻擊的比例不占少數,這是因為網站缺乏整體設計和相關管理人員的緣故。除此之外,高校網站也時常被攻擊。網站如果沒有技術人員維護,不僅容易被攻擊,被篡改都有可能。被攻擊的政府網站大多數都屬於技術落後的地區,經濟不發達,招募相關技術人員很難。目前,我國在大力推進雲服務的外包業務。以後網站的服務,可以通過買服務和托管的方式解決。京華時報記者劉雪玉
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關智斌

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