關智斌

　　京華時報訊(記者孫乾)國務院辦公廳昨天發佈關於加強政府網站信息內容建設的意見。意見要求，收到網民意見建議後，要進行綜合研判，對其中有價值、有意義的應在7個工作日內反饋處理意見，情況複雜的可延長至15個工作日。
　　意見稱，一些政府網站也存在內容更新不及時、信息發佈不准確、意見建議不回應等問題，嚴重影響政府公信力。
　　根據意見，各地區、各部門要將政府網站作為政府信息公開的第一平臺，第一時間發佈政府重要會議、重要活動、重大政策信息。要提高發佈時效，對本地區、本部門政府網站內容更新情況進行監測，對於內容更新沒有保障的欄目要及時歸併或關閉。
　　意見要求，政府研究制定重大政策時，要同步做好網絡政策解讀方案。涉及經濟發展和社會民生等政策出台時，在政府網站同步推出由政策制定參與者、專業機構、專家學者撰寫的解讀評論文章或開展的訪談等，解讀政策。
　　意見要求，涉及本地區、本部門的重大突發事件、應急事件，要依法按程序在第一時間通過政府網站發佈信息，公佈客觀事實，並根據事件發展和工作進展及時發佈動態信息。
　　圍繞社會熱點問題，相關部門和單位要通過政府網站作出積極回應，闡明政策，解疑釋惑，化解矛盾，理順情緒。各地區、各部門要通過政府網站開展在線訪談、意見徵集、網上調查等，加強與公眾的互動交流，廣泛傾聽公眾意見建議，接受社會的批評監督。收到網民意見建議後，要進行綜合研判，對其中有價值、有意義的應在7個工作日內反饋處理意見，情況複雜的可延長至15個工作日，無法辦理的應予以解釋說明。
　　>>對話
　　增加互動避免網站僵屍化
　　京華時報：不少政府網站因為更新緩慢變成了“僵屍網站”，如何避免這種情況？
　　四川大學教授陳興蜀：這說明某些政府網站的更新能力和信息化水平都比較弱。很多地方政府部門缺乏技術人員，包括維護網站的工作人員。這就導致網站會採取比較傳統的靜態頁面，他們的主要目的是避免出錯。如果用動態網站，網站需要的數據比較複雜，技術人員的管理難度就很高。網站要進行交互，無疑增加了管理成本。避免政府網站僵屍化，要真正做到交互，一定要有專人來做這個事情。
　　京華時報：一些政府網站被指不夠親民，如何避免此類問題？
　　陳興蜀：這涉及到工作人員如何理解和把控公開的信息。一些人害怕與公眾互動後回答得不夠準確，還會帶來不好的社會輿論。因此，具體操作人員需要有專業的業務能力，幫助百姓解答難題。
　　京華時報：如何看待黑客攻擊的問題？
　　陳興蜀：政府網站被攻擊的比例不占少數，這是因為網站缺乏整體設計和相關管理人員的緣故。除此之外，高校網站也時常被攻擊。網站如果沒有技術人員維護，不僅容易被攻擊，被篡改都有可能。被攻擊的政府網站大多數都屬於技術落後的地區，經濟不發達，招募相關技術人員很難。目前，我國在大力推進雲服務的外包業務。以後網站的服務，可以通過買服務和托管的方式解決。京華時報記者劉雪玉